Вопрос-ответ

Хотели заказать квартирный переезд, но до вас никак не дозвониться. Телефон постоянно занят. Как быть?

Наш диспетчер действительно бывает очень загружен. Особенно в сезон, когда многим требуется дачный переезд или перевозка мебели. Просим обратить ваше внимание на то, что в контактах указан адрес электронной почты. Оставьте свою заявку и номер телефона. Мы обязательно свяжемся с вами!

Нам требуется офисный переезд в Москве. Можно ли оплатить расходы посредством безналичного расчета?

В случае необходимости офисный переезд может быть оплачен перечислением средств на наш расчетный счет, но переезд квартиры в Москве, например, лучше оплачивать наличными согласно  выставленному счету нашему старшему на переезде, который уполномочен принимать платежи. Он же передаст вам необходимые накладные и товарный чек.

В некоторых случаях, например, когда бывает сложный переезд  по Московской области и сумма за оказанные услуги превышает 10 000 рублей, мы так же готовы оформить платеж в безналичной форме.

Мы хотели бы заказать переезд квартиры в Москве. Подскажите, нужно ли предварительно приезжать к вам в офис, для того, чтобы заключить договор? И требуется ли вносить предоплату?

Автотранспорт или услуги грузчика для переезда можно заказать, позвонив диспетчеру или дождавшись, когда он сам свяжется с вами по указанным вами контактным данным. Офисный переезд необходимо предварительно согласовывать с нами. А вот перевозка мебели в Москве может осуществляться и без предварительного оформления документов. Диспетчер в этом случае свяжется с водителем ближайшего к вам свободного автомобиля, и он сам перезвонит вам, чтобы уточнить информацию напрямую. При любых переездах мы не требуем внесения предоплаты.

Наши знакомые заказывали у вас переезд квартиры в Москве и остались очень довольны вашими водителями и грузчиками. Подскажите, почему нельзя обратиться в следующий раз напрямую к ним, а нужно снова оформлять переезд через диспетчера?

Заказывая переезд в Москве, дачный переезд, переезд офиса или любой другой вид переезда или грузоперевозок (например, перевозка пианино или перевозка мебели) обращаться к водителям или грузчикам напрямую бессмысленно. Так как автомобильная техника практически не имеет простоев, а грузчики в любой момент могут быть перенаправлены на другой заказ. То есть, вы договорились напрямую в надежде сэкономить на переезде, а в самый его разгар водителю и грузчикам поступит указание переместиться по другому адресу. В конечном итоге вам придется срочно искать других грузчиков и автомобиль, что встанет гораздо дороже. Стоит ли такая «экономия» вашего внимания, если можно все вопросы решить через диспетчера, а о скидке мы сумеем договориться!

Я заказывал переезд офиса в Москве. У меня небольшой офис и ваш специалист сказал мне, что переезд уложится в «четыре часа минималки». Что такое эта самая «минималка»?

Минимальной называется стоимость оплаты за фиксированное количество времени, меньше которого по нашим расчетам переезд не может быть выполнен. Поэтому мы определяем в некоторых случаях стоимость переезда в минимальных часах работы автомобильной техники и грузчиков даже в том случае, когда на его осуществление реально будет затрачено меньшее количество времени.  В случае возникновения такой ситуации, когда может потребоваться минимальная оплата, наш диспетчер скажет об этом.

Требуется ли дополнительно оплачивать подачу автотранспорта?

Нет. Подачу транспорта дополнительно оплачивать не надо, так как она включена в стоимость минимального заказа. Даже грузовое такси не требует оплаты за подачу.

Наша соседка заказывала переезд квартиры в другой фирме, и она вынуждена была оплатить время подъезда грузчиков и автомобиля. Как у вас считается рабочее время?

Отсчет времени осуществляется с момента подачи автотранспорта заказчику или по прибытию грузчиков по указанному адресу. То есть, время подъезда оплачивать не надо! Однако просим обратить внимание на то, что в случае отсутствия заказчика по указанному адресу в указанное время отсчет все равно будет производиться от времени, указанного в договоре.

В том случае, если по каким-либо причинам произошла задержка с подачей автотранспорта или грузчики опоздалик определенному в договоре сроку, отсчет времени происходит от момента подачи транспорта или прибытия грузчиков.

Можно ли попросить водителя помочь выгрузить или загрузить вещи?

Да, водитель может помочь. Но оплата помощи должна производиться дополнительно и по договоренности. О том, что водитель вам помогал при производстве погрузочно-разгрузочных работ, нужно сделать отметку в бланке заказа. Как правило, водителя просят помочь при небольших объёмах грузоперевозок, когда нет необходимости заказывать отдельно услуги грузчиков.

Можете ли вы сразу сказать, во что обойдется мне, например, переезд офиса или дачный переезд, или квартирный переезд в Москве и Московской области?

К сожалению, мы не можем точно назвать вам сумму заказа на переезд или грузоперевозки. Ведь она вычисляется точно по факту. Но приблизительно оценить порядок ваших затрат поможет диспетчер, исходя из указанных вами данных.

Как рассчитать самому, во сколько обойдется переезд в Московскую область?

Для того, чтобы оценить, во что обойдется, например, дачный переезд из Москвы в область нужно зайти на страничку «Тарифы и автопарк». Здесь указаны все расценки на услуги нашего автопарка. Прикиньте, сколько вы потратите времени на переезд и объём перевозимых вещей в кубометрах. Учтите, что при пересечении МКАД отсчет тарифа по времени прекращается и начинается отсчет по километражу. Причем, километраж считается в обе стороны! По приезду на место разгрузки вновь в силу вступает повременной тариф на оплату услуг грузчиков. Если по вашим расчетам вы укладываетесь менее чем в два часа, следует помнить о правиле оплаты минимального времени работы транспорта и грузчиков.

Как исчисляется оплата за окружной дорогой?

Оплата при пересечении границы города исчисляется по фактически пройденному расстоянию. Повременная оплата работы грузчиков начинается по прибытию вместу назначения с того момента, когда грузчики начнут свою работу.

Например, вы заказали для переезда в Московскую область микроавтобус «Спринтер» на 9 часов утра. Ваш населенный пункт, в который нужно переехать, находится на удалении 120 км от МКАД. Погрузка заняла полчаса с 9 до 9.30 утра. В половине десятого вы тронулись в путь, а в 10 часов пересекли МКАД и выехали в область. Таким образом, вы израсходовали всего час времени. После того, как автобус пересеккольцевую, повременной тариф сменяется тарифом по фактически пройденному пути. Таким образом, ваши затраты составят минимальную оплату 350 рублей, 2400 рублей за 240 километров пути туда и обратно по цене 10 рублей за километр и 350 рублей за разгрузку автомобиля в месте назначения. Всего стоимость переезда в Московскую область обойдется вам в 3100 рублей. Работающих при этом грузчиков вы будете рассчитывать по факту потраченного ими времени.

Насколько строго подсчитывается рабочее время? Допустим, переезд офиса занял 4 часа пять минут. Сделают ли нам начисления за лишние минуты как за час?

Нет, в этом случае начислений не будет. Мы производим начисления за следующий час после 15 минут рабочего времени.

Предоставляете ли вы услуги экспедирования грузов? Какова её стоимость?

Да, наша фирма оказывает услуги по экспедированию грузов. Это означает, что мы берем на себя материальную ответственность при перевозке грузов. Стоимость экспедирования невелика. Для микроавтобуса она составляет всего 350 рублей, а для грузового транспорта от трех тонн – 500 рублей. Сумма добавляется одноразово, а не за каждый час.

За сколько дней нужно заказывать переезд?

Грузоперевозки можно заказывать в текущий день. Мы готовы подать машину в течение полутора часов. Однако лучше всего заказывать автотранспорт не менее чем за день до переезда.

 

Есть ли у вас ночные переезды и насколько дороже может стоить такая услуга?

Да, мы осуществляем переезды и грузоперевозки в ночное время, начиная с 21 часа до 8 часов утра. В это время к стоимости всех работ по переезду или грузоперевозкам добавляется тридцать процентов от итоговой суммы.

Наша компания давно занимается грузоперевозками и всеми видами переездов. Наши водители досконально изучили Москву и Московскую область. Во время переезда вы будете иметь информацию о местонахождении автомобиля с вашими вещами или грузом в режиме реального времени.

Оплата выполненных работ и оказанных при переезде услуг производится после завершения переезда или доставки грузов по месту назначения.

Мы принимаем предварительные заказы, и вы можете быть уверены, что ваша машина не будет в это время занята на другом переезде.

Наш автопарк работает круглосуточно. Мы принимаем заявки в любое время и всегда готовы помочь с переездом или доставкой грузов. В том случае, если в пути следования случилась поломка или возникли форс-мажорные обстоятельства, диспетчер оперативно отправит другую машину на выручку.

 

Просим обратить ваше внимание! Возможно периодическое изменение тарифов на наши услуги. Мы рекомендуем проверять действующие в данное время тарифы. По всем вопросам, касающимся текущего уровня цен, можно получить квалифицированную помощь у дежурного диспетчера, позвонив по телефону:                               8 (921) 260-48-28